Millones de australianos se quedaron sin teléfono ni conexión a Internet el miércoles después de que el segundo mayor proveedor de telecomunicaciones del país sufriera un apagón inexplicable en todo el país.
La interrupción paralizó los sistemas de pago y las operaciones en línea y provocó un caos en las horas pico de la mañana, cuando las redes de trenes y los servicios de viajes compartidos cayeron brevemente en algunas ciudades.
El director general de Optus, Kelly Bayer Rosmarin, descartó un ciberataque, pero en una entrevista en ABC Radio no dio el motivo del corte, que ya va por la sexta hora, ni dijo cuánto tiempo tardaría en restablecerse el servicio.
«Es muy poco probable (que el problema haya comenzado dentro del software de las redes Optus), nuestros sistemas son en realidad muy estables… Esto es algo muy, muy raro que ocurra», dijo.
«Estamos trabajando muy duro para ponerlo en funcionamiento lo antes posible».
Optus es la unidad australiana de la empresa de telecomunicaciones Singapore Telecommunications y tiene más de 10 millones de clientes, aproximadamente el 40% de la población de Australia.
“Sin mi teléfono prácticamente no puedo hacer nada. Estoy buscando un banco, y cuando no puedes acceder a tu teléfono ni a Google, estás perdido”, dijo Angela Ican afuera de la tienda Optus en el distrito comercial central de Sydney.
El trabajador de la construcción Kyle, que no dio su nombre completo, dijo que quería respuestas de Optus.
«Llegaba tarde al trabajo y no podía avisarle a mi jefe. Cuando llegué al lugar no pude encontrar a mi jefe; ha sido un gran día», dijo a Reuters.
Un portavoz de Optus dijo a Reuters en un comunicado que la empresa «pide sinceras disculpas a los clientes».
INFORMACIÓN LIMITADA
Commonwealth Bank, el mayor prestamista del país, dijo en un comunicado que algunos clientes pueden encontrar dificultades con algunos de sus servicios.
La ministra federal de Comunicaciones, Michelle Rowland, dijo que tenía información «limitada» sobre el apagón.
«Lo que sí sabemos es que se trata de una falla profunda. Ha ocurrido en lo profundo de la red. Tiene amplias ramificaciones en los servicios móviles, fijos y de banda ancha para los clientes de Optus», dijo Rowland a los periodistas.
Las redes de trenes de Melbourne se vieron obligadas a cerrar durante unos 30 minutos debido al corte, lo que provocó retrasos durante las horas punta de la mañana, informaron los medios.
«Continúan los retrasos importantes en todas las líneas con modificaciones y cancelaciones selectas», dijo el servicio de metro de la ciudad en X.
Los hospitales y servicios de emergencia de todo el país también se vieron afectados por el apagón.
Ramsay Health Care, que posee 70 hospitales y clínicas en Australia, sus servicios telefónicos se vieron afectados.
«En este momento, no sabemos cuánto tiempo durará esta interrupción. Si necesita comunicarse con su hospital local de Ramsay, dirija sus consultas a través del formulario de contacto en el sitio web del hospital local», dijo en su página de Facebook.
Las llamadas de emergencia triple cero («000») no funcionaban desde los teléfonos fijos de Optus.
«Animamos a cualquier cliente que necesite ponerse en contacto con los servicios de emergencia a utilizar una línea móvil para llamar al 000», dijo Optus en un comunicado.
Informe adicional de Kirsty Needham en Sydney, escrito por Praveen Menon; Edición de Stephen Coates
Fuente: reuters
